PRIVACY CENTER

信息怎么用,先讲清楚
再提交预约

在永盈会电子留下一次试驾预约或收藏一组车型,您交给我们的每一项信息都会用在何处、交给谁处理、留存多久,下面七节逐项说明。看完再来决定是否提交,这是我们做这门生意的基本顺序。

预约跟进响应
2小时
权利请求处理
15个工作日
账号回访留存
24个月
深青蓝底色上由细网格与铜金弧线构成的抽象信息流图形,示意信息的汇聚与分流

01 / 收集

我们收集哪些信息

只收集让这一次服务跑得通所必需的内容:预约需要联系方式与意向车型,回访记录需要账号标识,统计只保留不可识别到个人的汇总痕迹。

提交试驾预约或咨询时

您从汽车服务入口提交预约,我们会收到称呼、手机号码、意向车型与配置等级、期望到访的地州与大致时间段,以及您主动写下的补充说明。这些内容用于安排车辆与协调时间,也是回拨电话时核对身份的凭据。

使用账号回访时

如果您创建了回访路径,我们保存账号标识、收藏过的车型与配置、比价记录,以及您上次浏览的车型与报价版本。下次进来,这些内容会直接还原成您离开时的样子。

浏览车型库与报价页面时

访问过程中会产生访问时间、停留页面、来源渠道、设备类型与浏览器版本,以及一个临时的会话标识。这些主要用于统计哪些地州、哪些配置级别被看得最多,帮助我们判断该补充哪些车型内容。

我们不要求您提供身份证件号码、银行卡信息或生物特征;遇到有人以试驾名义索取这类内容,请直接终止沟通并写信告诉我们。

02 / 使用

信息如何使用

四类用途,一一对应到您能感受到的具体动作:推车型、同步比价、安排试驾、改进内容。

  • A

    匹配您筛选出的车型

    按地州、级别、动力形式与预算区间筛选时,您选择的条件下一次会自动带出,省去重复填选的功夫。

  • B

    同步报价对照记录

    在两列对位查看配置差异时,您的对照组合会保留,便于第二天在桌面端继续比较同一组配置。

  • C

    安排试驾与后续跟进

    把预约信息交给对应地州的协调同事,安排车辆、时间与路线,并在工作日两小时内与您确认。

  • D

    改进车型内容与页面

    汇总的浏览趋势用于决定优先补充哪些车型、哪些试驾路线说明,以及调整哪些页面结构更顺手。

我们不会把您的联系方式用于与本次咨询无关的推销电话;如果您明确表示不需要后续联系,我们会停止跟进。

03 / 共享

共享与委托处理

只有为了让车真的开到您面前,才会把必要信息交给对应的协作方,且范围以完成这次服务为限。

场景 交给谁 处理范围
地州试驾协调 所在地州的试驾协作方 称呼、电话、意向车型与约定时段,仅用于本次车辆与路线安排
访问统计分析 统计工具服务方 去标识后的页面访问量与来源渠道,不含称呼与电话
站点运行保障 服务器与网络运维方 访问日志与设备信息,用于故障排查与安全防护

协作方只能在完成上述事项的范围内处理信息,我们会以书面约定要求其保密,并在合作结束后按约定停止处理或删除。除此之外,只有依法需要配合的情形才会提供信息。

05 / 期限

保存期限

按用途定长短:约完就归档,回访记录按账号存续,统计痕迹最先失去识别意义。

  1. 试驾预约与咨询记录

    自最后一次沟通结束起保存 12 个月,用于回溯安排情况;到期后集中清理。

  2. 回访账号与收藏、比价记录

    账号存续期间持续保留;连续 24 个月未登录,我们会清理这些记录并关闭账号。

  3. 访问与设备统计

    去标识后的汇总结果保留 13 个月,用于同比查看车型与地州的热度变化,之后归档或删除。

  4. 运维日志

    保留 6 个月,用于排查访问异常与安全事件,超期即滚动覆盖。

06 / 权利

您的权利

查询、更正、删除、撤回同意、要求说明,五项请求都可以用一封邮件提出,我们在十五个工作日内答复。

查询与复制

想知道我们手上有哪些与您相关的信息,写出预约时使用的手机号码或账号标识即可。

更正与补充

联系方式变更、车型意向调整,写清要改的字段和正确内容,我们会更新并回复确认。

删除与关闭账号

不再需要我们保留记录,可以要求删除预约信息或关闭回访账号,与本次服务无关的内容一并清理。

撤回同意与拒绝跟进

可以随时表示不再接听回拨电话、不再收到后续联系,撤回后不影响您继续浏览车型与报价。

要求说明处理方式

对我们如何保存或共享某项信息有疑问,可要求书面说明,我们会逐项答复处理依据与范围。

处理时限

15个工作日内答复;需要补充材料核对的,我们会先回信说明还缺什么。

07 / 联系

如何联系我们

隐私相关请求请写信到客服邮箱,说明您想要的处理动作,我们会回信确认并推进。

客服邮箱

support@dianzi-yongyinghui.com.cn

服务热线

400-9789-2832

站点客服邮箱全天接收留言,试驾预约与车型库咨询建议优先使用顶部汽车服务入口提交,工作日两小时内响应。

写信前顺手准备

  • 预约时使用的手机号码或账号标识
  • 希望我们执行的动作:查询、更正、删除或撤回
  • 方便回复的联系方式与可接听时段
前往联系页面 查看法律声明与版本标记

与车型内容、报价参考相关的疑问,可在体验中心查看车型库与报价对照后一并提出,处理起来更快。